Di era teknologi canggih saat ini, Anda bisa berkomunikasi secara bebas tanpa batasan wilayah dengan aplikasi chatting global. Apabila dulu bertukar pesan hanya dapat dilakukan melalui surat menyurat atau surat elektronik seperti email, kini semuanya dapat dilakukan dengan mudah di manapun dan dengan siapapun menggunakan aplikasi chat. Selain berfungsi untuk bertukar sapa, aplikasi chat online juga bisa menjadi media komunikasi antara pelaku bisnis dan pelanggan di seluruh penjuru dunia. Keduanya tetap bisa bertransaksi jual beli, meskipun hanya melalui chatting dan tanpa perlu bertemu langsung. Laporan We Are Social mengungkapkan pengguna aplikasi chatting terbanyak di Indonesia tahun 2023 adalah WhatsApp mencapai 92,1%. Kemudian disusul oleh Instagram, Facebook, Twitter dan lain-lain. Berikut adalah rekomendasi aplikasi chat global yang dapat Anda gunakan untuk bertukar sapa dengan kerabat atau orang baru 1. WhatsApp WhatsApp merupakan salah satu aplikasi chatting global populer yang telah melayani lebih dari dua miliar pengguna aktif bulanan. Ada banyak fitur menarik yang dapat Anda gunakan dengan aplikasi bertukar pesan yang satu ini. Misalnya seperti mengirim foto, video, pesan suara, dokumen, lokasi, dan kontak. Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan telepon dan panggilan video di mana saja dengan mudah. Tidak hanya itu saja, WhatsApp juga memiliki teknologi end-to-end encryption yang dapat menjamin kerahasiaan pesan yang pengguna kirimkan. Harga Gratis Kelebihan WhatsApp Pros Kekurangan WhatsApp Cons Dapat mengirim dan menerima pesan teks, panggilan suara, panggilan video. Mudah dalam mengirim file berupa dokumen, gambar, dan video. Tidak hanya sebagai komunikasi secara personal tapi juga dalam grup. Aplikasi dapat diakses melalui perangkat seluler dan web dan desktop. Gratis. Aman karena memiliki enkripsi end-to-end. Tersedia fitur story. Adanya backup chat. Dapat dipasang pada widget sebuah situs web atau blog. Emoticon kurang menarik. Volume data yang cukup besar. Sering minta update. 2. Facebook Messenger Siapa yang tidak mengenal Facebook sebagai media sosial yang pernah menduduki peringkat pertama dalam jumlah penggunanya. Facebook kemudian mengembangkan aplikasi berkirim pesan bagi pengguna Facebook, yang dinamakan Facebook Messenger. Harga Gratis Kelebihan Facebook Messenger Pros Kekurangan Facebook Messenger Cons Memiliki fitur berkirim pesan suara, telepon, dan video call. Gratis. Kontak terotomatisasi dengan Facebook. Dapat diakses di semua platform. Tidak hanya untuk personal, tapi juga memiliki fitur untuk video grup dengan kualitas tinggi. Memiliki mode gelap. Fitur untuk mengirim dan menerima uang masih terbatas untuk pengguna di Amerika Serikat. Aplikasi harus diunduh secara terpisah, tidak menjadi bagian dari Facebook itu sendiri. Harus memiliki akun Facebook. Memiliki tampilan yang monoton. 3. Telegram Sama halnya dengan WhatsApp, Telegram juga merupakan aplikasi berkirim pesan yang cukup populer saat ini. Telegram diklaimsebagai aplikasi pengganti WA bagi pengguna yang berhenti menggunakan WA. Harga Gratis Kelebihan Telegram Pros Kekurangan Telegram Cons Gratis. Bebas dari iklan. Aplikasi yang ringan dan cepat dalam berkirim pesan. Menggunakan sistem enkripsi end-to-end. Mampu mengirim file sebesar Memiliki fitur Channel berkapasitas besar. Adanya fitur Bot. Dapat digunakan pada beberapa jenis perangkat. Mampu menampung 30 ribu orang dalam sebuah grup. Memerlukan ruang penyimpanan yang kecil. Menawarkan fitur sticker gratis. Tidak menyediakan fitur video call. Tidak memiliki fitur berbagi story. 4. Instagram Instagram merupakan salah satu aplikasi media sosial yang cukup populer setelah kehadiran Facebook. Berbeda dengan Facebook, Instagram lebih mengutamakan photo editing dan photo sharing. Untuk berkirim pesan, pengguna bisa menggunakan Instagram DM Direct Message. Harga Gratis Kelebihan Instagram DM Pros Kekurangan Instagram DM Cons Dapat digunakan secara gratis. Tidak perlu mengunduh aplikasi secara terpisah. Mengirim gambar, pesan suara, pesan teks, video, dan GIF. Bisa digunakan pada web atau desktop. Dapat menyimpan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan. Ada fitur menyukai pesan yang diterima. Bisa untuk melakukan panggilan suara atau panggilan video. Bisa membalas pesan tertentu. Emoticon kurang menarik. Volume data yang cukup besar. 5. Line Line adalah aplikasi obrolan yang cukup populer di kalangan anak muda. Aplikasi ini banyak digunakan oleh komunitas-komunitas yang tersebar di 42 negara. Harga Gratis Kelebihan Line Pros Kekurangan Line Cons Gratis Bisa digunakan untuk mengirimkan pesan teks, gambar, dan menelepon. Menggunakan nomor telepon sebagai identitas akun. Pengguna dapat membuat QR Code untuk menambah teman. Terdapat begitu banyak stiker dan emoticon menarik yang dapat diunduh secara gratis maupun berbayar. Terdapat fitur Black List ID. Dapat digunakan pada perangkat seluler ataupun tablet atau desktop. Hanya bisa menampung anggota grup hingga 100 orang. Fitur telepon dapat berkualitas baik pada jaringan minimal 3G. Ukuran aplikasinya besar. 6. WeChat WeChat merupakan aplikasi untuk mengirimkan pesan suara dan teks yang dikembangkan oleh Tencent di Tiongkok. Aplikasi WeChat dapat digunakan pada beberapa sistem operasi, yaitu Android, iPhone, BlackBerry, Windows Phone, dan platform Symbian. Harga Gratis Kelebihan WeChat Pros Kekurangan WeChat Cons Dapat mencari teman baru hanya dengan menggoyangkan handphone. Terdapat fitur look around yang memungkinkan pengguna untuk mencari pengguna lain yang menggunakan WeChat. Bida menyembunyikan orang tertentu menggunakan fitur hidden. Memiliki opsi pembayaran cashless. Mudah dalam mengetahui aktivitas teman baru. Terdapat batasan pada jumlah anggota grup. Fitur goyang hanya terbatas pada negara yang sama. Semua anggota grup memiliki keterbatasan seperti untuk mengganti nama grup. 7. Signal Aplikasi signal mirip dengan aplikasi obrolan lainnya. Aplikasi ini juga bisa mengirimkan pesan teks dan suara kepada pengguna Signal yang lainnya. Harga Gratis Kelebihan Signal Pros Kekurangan Signal Cons Memiliki sistem enkripsi end-to-end sehingga keamanannya terjamin. Memiliki pesan yang bisa hilang sendiri walaupun disimpan dengan tangkapan layar atau forward. Dapat mengirimkan pesan teks dengan berbagai kemampuan, seperti delete for everyone, mark as unread, pin chat, dan note to self. Dapat melakukan panggilan telepon, panggilan video, serta panggilan dalam grup. Di Indonesia belum banyak jumlah penggunanya. Tidak ada fitur story atau status. Tidak dapat mengirimkan file. 8. MiChat MiChat adalah aplikasi perpesan yang membantu penggunanya untuk mendapatkan teman baru. Aplikasi ini juga dapat digunakan untuk menemukan orang-orang terdekat. Pengguna juga bisa berbagimomen keseruan dengan teman-temannya. Fitur Tranding Chats juga bisa Anda hunakan untuk bergabung dengan grup obrolan. Kelebihan MiChat Pros Kekurangan MiChatCons Aplikasi bagus untuk jejaring sosial dan menghubungkan orang Membantu menemukan banyak teman baru Rekaman suara sangat jelas, termasuk rekaman panggilan video Tidak menunjukkan orang yang sedang online kecuali mereka membalas pesan sebelumnya Terus muncul notifikasi pop up di sekitar aplikasi Foto yang diupload tetap bisa dilihat pengguna lain meski sudah dihapus 9. HelloTalk HelloTalk memungkinkan pengguna dari berbagai penjuru dunia untuk melakukan percakapan tertulis. Aplikasi ini sangat berguna bagi Anda yang ingin belajar bahasa asing. Dimana HelloTalks dapat Anda gunakan untuk melatih keterapilang bahasa asing Anda baik berbicara, membaca, mendengarkan hinga menulis. Kelebihan Hello Talks Pros Kekurangan Hello TalksCons Pengguna bisa berinteraksi secara bebas Mencocokkan pembelajar bahasa dengan penutur yang fasih Didukung dengan pengaturan privasi yang baik Tidak ada konten pembelajaran yang terstruktur Nilai aplikasi sangat tergantung pada pengguna lain. Berikut adalah kumpulan aplikasi chatting yang dapat digunakan untuk kebutuhan komunikasi bisnis 10. WhatsApp Business WhatsApp Business merupakan aplikasi WhatsApp yang khusus dirancang untuk para pelaku bisnis. Aplikasi ini dapat memudahkan bisnis untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman belanja yang kuat. WhatsApp Business API Tak berhenti di situ saja, WhatsApp juga menyediakan versi lain yang lebih canggih untuk para pelaku usaha yang memenuhi persyaratan tertentu, yaitu WhatsApp Business API. Berbeda dengan WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business yang bisa diunduh di Play Store dan App Store, WhatsApp Business API hanya bisa diperoleh melalui Official Business Partner WhatsApp seperti Mekari Qontak. WhatsApp API memiliki banyak fitur dan manfaat bagi pelaku bisnis, salah satunya adalah penggunanya dapat mengirimkan WhatsApp Blast dengan bermodalkan database pelanggan tanpa harus menyimpan nomor kontak terlebih dulu. Pelajari lebih lanjut Manfaat WA Blast untuk Bisnis. Berikut adalah Perbedaan WhatsApp Business biasa dengan WhatsApp Business API WhatsApp Business Biasa WhatsApp Business API Hanya bisa digunakan untuk 2 admin 1 HP & 1 Laptop Jumlah admin tak terbatas Sinkronisasi & menyimpan riwayat chat manual Otomatis menyinkronkan & menyimpan riwayat chat Menyimpan nomor secara manual Nomor dan nama otomatis tersimpan Tidak bisa mengirimkan pesan blast Dapat mengirimkan pesan blast Koneksi terputus saat perangkat utama offline Akun WhatsApp selalu aktif selama nomor masih aktif Tidak bisa integrasi dengan aplikasi lain Bisa integrasi dengan aplikasi lain Tidak ada centang hijau Dapat centang hijau Baca Juga WhatsApp Business Pricing Ketahui Biaya WhatsApp Bisnis di Sini! 11. Viber Viber merupakan aplikasi pesan instan yang mendukung panggilan video grup hingga 20 orang. Hal ini dapat Anda manfaatkan untuk melakukuan meeting virtual dengan konsumen. Selain itu, Anda juga dapat membuat grup obrolan yang beranggotakan 250 orang. Pada obrolan Viber, Anda juga bisa mengirimkan pesan teks, foto, stiker, GIF, atau video gratis. Harga Gratis Kelebihan Viber Pros Kekurangan Viber Cons Memiliki emoji orisinal dan lucu di antara semua aplikasi obrolan Dapat menyembunyikan obrolan/komunikasi Dapat diakses melalui perangkat seluler maupun desktop Panggilan gratis tak terbatas ke orang baik lokal maupun internasional Tidak berfungsi dengan baik di perangkat iOS Memiliki tampilam antarmuka yang agak ketinggalan jaman Tidak bisa menerima panggilan kecuali aplikasi sedang digunakan Opsi untuk mencadangkan file dan kontak ke penyimpanan cloud tidka ada Tidak ada filter untuk spam di grup publik dan akhirnya terus muncul notifikasi di ponsel 12. Microsoft Teams Microsoft Teams adalah aplikasi pesan yang banyak digunakan pada lingkungan bisnis. Aplikasi ini memudahkan tim bisnis untuk berkolaborasi seperti rapat, berbagi file tugas, melihat kalender dan lainnya. Semua hal tersebut dapat dilakukan hanya dari satu platform. Microsoft Teams sudah diunduh lebih dari 100 juta kali di Play Store. Kelebihan Microsoft Teams Pros Kekurangan Microsoft Teams Cons Memungkinkan transfer file sambil mengadakan rapat yang cepat dan berkualitas baik Memiliki kemampuan untuk berbagi dokumen sehingga pengguna di tim spesifik Anda memperbarui dan mengerjakan dokumen sama Memudahkan untuk berkolaborasi dengan banyak orang Sinkronkan dengan desktop yang rentan terhadap kesalahan UI untuk mengedit dalam tim sangat buruk dan rentan terhadap kesalahan Kurva belajar yang curam, semuanya terlihat sangat membingungkan dan tidak teratur, sehingga sulit mencari cara untuk menavigasinya 13. Discord Berkirim pesan tidak hanya dilakukan dalam dunia bisnis atau untuk kepentingan personal saja, namun juga dalam dunia gaming. Untuk komunitas gamer, terdapat sebuah aplikasi bernama Discord. Fungsi aplikasi ini adalah untuk membantu pemain game dalam berkomunikasi dan berkoordinasi melalui server pribadi. Penggunanya dapat mengirimkan pesan teks dan obrolan suara dengan pengguna lainnya. Harga Gratis Kelebihan Discord Pros Kekurangan Discord Cons Voice meeting nya bisa banyak. Data usage lebih ringan. Jika terdapat gangguan koneksi, tidak akan berdampak pada pengguna lain yang hadir. Dapat digunakan pada berbagai gadget. Keamanan akun terjamin. Memiliki berbagai macam komunitas. Hanya admin yang dapat menentukan siapa yang bisa berbicara. 14. Skype Aplikasi Skype merupakan sebuah program komunikasi teknologi P2P yang dapat diunduh dan digunakan secara gratis. Skype digunakan sebagai sarana komunikasi via suara berkualitas tinggi berbasis internet yang dapat terhubung ke berbagai orang di belahan dunia. Harga Gratis Kelebihan Skype Pros Kekurangan Skype Cons Lebih ekonomis karena bisa melakukan panggilan secara gratis kemana saja. Memiliki kualitas suara yang tinggi. Data dan alat pencari pengguna global terdesentralisasi. Memiliki keamanan yang tangguh. User friendly. Membuka peluang adanya penipuan karena registrasi dapat dilakukan tanpa menyertakan identitas diri yang sah asli. Kapasitas yang cukup besar, karena Skype memakan sekitar 23MB pada harddisk. Pengguna yang ingin melakukan panggilan harus sama-sama sedang online. Butuh koneksi yang cepat untuk melakukan video call. 15. Google Hangouts Hangouts bisa Anda temui dari perangkat Android. Aplikasi ini didesign oleh Google. Melalui Hangouts, Anda bisa membuat grup yang beranggotakan max 150 orang. Selain itu, Anda juga melakukan banyak hal dengan Hangouts, seperti membuat status, melakukan panggilan video grup dan lainnya. Kelebihan Hangouts Pros Kekurangan Hangouts Cons Google Hangouts gratis Pengguna bisa bergabung dengan beberapa grup obrolan, sehingga bisa memisahkan dari obrolan grup kerja dan obrolan grup pribadi dan sosial Dapat diakses melalui smartphone Memiliki batasan ukuran file yang dapat dikirim melalui aplikasi Pengguna tidak dapat melakukan panggilan tanpa suara Kebutuhan untuk memiliki akun Gmail dapat membuat frustasi jika orang yang ingin Anda ajak bicara tidak memiliki Gmail, sekarang suara itu telah dihapus 16. Flock Flock merupakan aplikasi chat untuk berkomunikasi dengan seluruh karyawannya dengan mudah. Anda dapat mengatur percakapan dan mengelola semua pekerjaan di saluran untuk mencapai tujuan bisnis. Harga Gratis dan $ untuk paket Pro. Kelebihan Flock Pros Kekurangan Flock Cons Komunikasi secara real-time. Memiliki aplikasi seluler yang mudah. Dapat diintegrasikan dengan kalender. UI membutuhkan lebih banyak penyesuaian. 17. Aplikasi Chatting Global Slack Jika Anda adalah pekerja kantoran, mungkin Anda tidak asing dengan aplikasi Slack. Slack merupakan alat komunikasi yang banyak digunakan di tempat kerja, penggunanya dapat mengirimkan pesan, file, dan sebagainya dalam satu tempat. Harga Gratis Kelebihan Slack Pros Kekurangan Slack Cons Slack terhubung di semua perangkat, baik perangkat seluler maupun laptop atau komputer. Dapat digunakan untuk berbagi file seperti spreadsheet, presentasi, maupun file lainnya yang dapat dikomentari langsung melalui aplikasi Slack. Dapat mengirimkan notifikasi jika ada pesan masuk. Memiliki fitur-fitur media sosial beserta emoticon. Dengan adanya fitur-fitur media sosial, Slack dapat membuat penggunanya kecanduan menggunakan aplikasi daripada menyelesaikan pekerjaan. Pesan dapat terkubur dengan cepat. Baca Juga 11 Aplikasi Live Chat Terbaik untuk Bisnis Online Setiap aplikasi chatting global diatas memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Cukup sulit kalau harus memilih salah satu, sementara Anda membutuhkan lebih dari satu aplikasi chat online. Oleh karena itu, akan lebih baik jika Anda semua software chatting global yang terhubung dengan saluran bisnis penting. Solusi terbaik adalah menggunakan CRM Omnichannel, yang dapat Anda peroleh dari Mekari Qontak. Selain sebagai penyedia aplikasi CRM lokal terbaik, Mekari Qontak juga merupakan Official Business Partner dari WhatsApp yang dapat membantu Anda memperoleh WhatsApp Business API. WhatsApp API Mekari Qontak memiliki banyak sekali manfaat dan fitur yang baik untuk bisnis Anda. Lebih dari 3500 perusahaan telah menggunakan aplikasi chatting Mekari Qontak untuk membantu komunikasi dan hubungan pelanggan mereka. Tidak hanya itu saja, Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan. Yuk, COBA DEMO GRATIS aplikasi customer service Mekari Qontak dan dapatkan FREE TRIAL selama 14 hari sekarang!